营销型呼叫中心解决方案:
不管什么行业,什么产品都需要营销。企业需要采取一定的营销措施,通过强大的计算机信息化系统进行市场宣传、占有。面对营销过程中出现的各种问题,及客户自身的信息化建设需要,巨景信息专门推出营销型呼叫中心解决方案。该方案可以很好的帮助企业的达到营销目的提高经济效益的同时,提高整体服务质量。同时又利用现代呼叫中心的强大功能再结合了CRM客户关系管理理念使本方案更别具特色。客户通过电话、手机短信、传真、网络等多种方式灵活地访问呼叫中心系统,坐席员可以利用系统的强大管理功能高效地完成产品订购、下单、发货、服务回访等过程。
客服型呼叫中心解决方案:
品牌企业往往给人信任感,这些信任离不开其强大而完善的客服系统。为了提升企业的形象,巨景信息精心推出客服型呼叫中心,专门针对企业的售后维修服务。客服型呼叫中心系统采用CTI集成技术开发而成,该系统的使用工作流模型。客户通过网络、电话等拨打系统进行各种服务业务。
目标客户:销售业务企业、服务行业等。